POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO


INFORMAÇÕES GERAIS

Baseados no Código de Defesa do Consumidor, elaboramos nossa política de troca e devolução de mercadorias. Antes de qualquer processo de troca ou devolução, pedimos-lhe o favor de nos contatar por e-mail no pitanga@pitangaacessorios.com.br ou telefone (11) 30454188 em horário comercial, de segunda à sexta das 9h às 18h, para que você possa receber as instruções necessárias.

Toda ocorrência que envolva troca deve ser comunicada à central de atendimento ao cliente.


PRODUTO COM DEFEITO

Caso seja constatado defeito de fabricação do produto em até 30 (trinta) dias da data de seu recebimento, a Pitanga fará a troca do produto defeituoso por outro em condições de uso ou por outro similar (remessa sujeita à disponibilidade imediata).

Todas as informações contidas neste site são propriedade da Pitanga e não poderão ser alteradas, copiadas, extraídas ou de qualquer forma utilizadas sem a prévia e expressa autorização por escrito. Desta forma, ao acessar o site www.acessoriospitanga.com.br, o usuário fica ciente que a utilização indevida das informações nele contidas poderão acarretar sanções civis e criminais.

No caso de produtos devolvidos à empresa, a Pitanga terá ainda o prazo de 30 dias corridos para sanar os defeitos eventualmente encontrados neles, contados a partir da data da chegada da mercadoria em nossa loja.

O produto deverá ser devolvido para nossa empresa em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal.

Todos os produtos devolvidos à Pitanga passarão por prévia análise técnica, para verificação da existência do defeito de fabricação. Não havendo defeito no produto ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas acima, a Pitanga providenciará sua devolução ao endereço do cliente, sendo-lhe cobrado um novo frete.

A Pitanga exime-se da obrigação de trocar ou consertar produtos usados ou cujo defeito seja decorrente de uso indevido por parte do comprador.


TROCA POR DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

O prazo para desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, com a etiqueta fixada no produto e acompanhado da nota fiscal.

O custo do frete (envio e reenvio) e de tarifas bancárias (juros, taxas, etc) não serão reembolsados. Será devolvido ou estornado somente o valor pago pelos produtos.

Os preços dos produtos a serem trocados, não incluirão os eventuais descontos ou cupom de desconto.

Este tipo de troca somente para vendas pelo Canal Online.

CANCELAMENTO E ESTORNO

Em caso de cancelamento e estorno do valor da compra, ela será efetuada em até 7 dias úteis a partir da data de chegada do produto na Pitanga.


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